Política de privacidade

Última atualização: 1 de agosto de 2026

A presente Política de Privacidade explica como a Wen Global Solutions SLU, que opera comercialmente como IC-Electronics («nós»), trata dados pessoais quando visita o nosso website, utiliza o nosso catálogo online, envia pedidos de informação, comunica connosco ou interage de outra forma com os nossos serviços.

Somos o responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política. O nosso estabelecimento na União Europeia situa-se em Espanha. Para questões sobre esta política ou sobre os seus dados, contacte-nos em comercial@ic-electronics.com.

1. Quem somos

Responsável: Wen Global Solutions SLU (marca: IC-Electronics)
NIF/VAT: ESB39589775
Morada na UE: c/ Miravalles 3, Torrelavega, Cantábria, Espanha
E-mail: comercial@ic-electronics.com
Telefone: +34 942 086 630

Temos também escritórios em Shenzhen (China), Pico Rivera, Califórnia (EUA) e Las Vegas, Nevada (EUA). Quando os dados pessoais são tratados fora do Espaço Económico Europeu (EEE), aplicamos as garantias adequadas descritas na secção 8.

2. Âmbito de aplicação

Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais através de:

O nosso website público e catálogo de produtos
Formulários de contacto, pedidos de informação sobre produtos e pedidos de cotação
Chat ao vivo e mensagens offline
Submissões de devoluções e garantia (RMA)
Formulários de subscrição de newsletter e comunicações comerciais (quando disponíveis)
Funcionalidades de carregamento de ficheiros
Registos do servidor, registos de segurança e analítica (quando ativos e, se aplicável, consentidos)
Cookies e tecnologias similares (consulte a nossa Política de cookies)
Ligações de contacto WhatsApp (abre o WhatsApp; não definimos cookies do WhatsApp no nosso domínio)
Seleção de idioma e preferências do visitante
Pesquisa do catálogo e navegação por famílias / produtos
Contas de cliente (registo e início de sessão), quando esta função estiver ativa
Subscrição da newsletter no rodapé

Este website é principalmente um catálogo informativo B2B de componentes eletrónicos. Não operamos um processo completo de compra online ao consumidor, salvo indicação expressa numa página ou serviço específico.

3. Dados pessoais que recolhemos

Consoante a forma como interage connosco, podemos recolher:

Dados de identificação e contacto: nome, empresa, cargo, e-mail, telefone, morada postal e país.
Dados comerciais e de pedido de informação: referências de produto, quantidades, detalhes do projeto, mensagens, anexos e correspondência relacionada com cotações, amostras ou apoio técnico.
Dados de RMA e pós-venda: referências de encomenda ou fatura, números de série, descrição de avarias, dados de envio e documentação de garantia.
Dados de chat (se a função estiver ativa): mensagens, identificadores de sessão e dados de contacto opcionais fornecidos durante o chat.
Dados de newsletter: endereço de e-mail e, quando aplicável, preferências de idioma ou temática, bem como registos de consentimento.
Dados técnicos e de utilização: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, sistema operativo, URL de origem, páginas visitadas, termos de pesquisa, data e hora de acesso e dados similares de registo.
Dados de cookies e consentimento: identificadores de cookies, preferências de idioma e acessibilidade, escolhas de consentimento analítico e definições relacionadas (ver a nossa Política de cookies).

Não recolhemos intencionalmente categorias especiais de dados (como dados de saúde ou biométricos). Por favor, não nos envie informação sensível salvo se for estritamente necessária para um pedido de apoio e existir base legítima para o fazer.

4. Finalidades e bases jurídicas

Tratamos dados pessoais apenas quando dispomos de uma base jurídica válida ao abrigo do artigo 6.º do RGPD. Segue-se um resumo das principais finalidades:

Responder a pedidos de informação e cotações — gerir formulários de contacto, consultas de produto e correspondência comercial.
Base jurídica: execução de contrato ou medidas pré-contratuais (art. 6.º, n.º 1, al. b)); interesse legítimo na condução da nossa atividade B2B (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
Apoio ao cliente, RMA e garantia — processar devoluções, reparações e pedidos pós-venda.
Base jurídica: execução de contrato (art. 6.º, n.º 1, al. b)); obrigação legal quando aplicável (art. 6.º, n.º 1, al. c)); interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
Chat e mensagens — comunicar consigo e manter a funcionalidade do chat.
Base jurídica: interesse legítimo em prestar apoio eficiente (art. 6.º, n.º 1, al. f)); consentimento quando necessário para cookies ou armazenamento não essenciais (art. 6.º, n.º 1, al. a)).
Newsletter e comunicações comerciais — enviar informações sobre produtos, serviços ou eventos quando se tenha inscrito.
Base jurídica: consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)). Pode retirá-lo a qualquer momento.
Funcionamento, segurança e prevenção de abusos — manter sessões, proteger o site, detetar utilizações indevidas e garantir disponibilidade.
Base jurídica: interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)); obrigação legal quando aplicável (art. 6.º, n.º 1, al. c)).
Analítica e melhoria do site — compreender a utilização do catálogo e melhorar a navegação e o desempenho, quando a analítica está ativa e, se necessário, consentida.
Base jurídica: consentimento para cookies analíticos não essenciais (art. 6.º, n.º 1, al. a)); interesse legítimo para métricas operacionais estritamente necessárias ou agregadas quando o consentimento não é exigido (art. 6.º, n.º 1, al. f)).
Cumprimento legal, fiscal e defesa de reclamações — cumprir a legislação aplicável, responder a pedidos legítimos e exercer ou defender direitos.
Base jurídica: obrigação legal (art. 6.º, n.º 1, al. c)); interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. f)).

Quando nos baseamos no interesse legítimo, ponderamos esse interesse face aos seus direitos e expectativas. Pode opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo conforme a secção 10.

Não vendemos os seus dados pessoais. Não partilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários ou de criação de perfis próprios.

5. Origem dos dados

Recolhemos dados pessoais:

Diretamente de si ao submeter formulários, utilizar o chat, carregar ficheiros, subscrever comunicações ou contactar-nos por e-mail ou telefone
Automaticamente através de registos do servidor, cookies e tecnologias similares ao navegar no site
Da sua organização quando um colega submete um pedido ou RMA em seu nome (deve garantir que está autorizado a partilhar os seus dados)

6. Prazos de conservação

Conservamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas, incluindo:

Pedidos de informação e correspondência comercial: normalmente até 3 anos desde o último contacto relevante, salvo se uma relação comercial ativa ou uma reclamação legal exigir prazo superior.
Registos de RMA e garantia: durante o período de garantia e prazos legais de prescrição aplicáveis, em geral até 6 anos quando necessário para cumprimento ou resolução de litígios.
Subscrições de newsletter: até cancelar a subscrição ou retirar o consentimento, mais um breve registo de consentimento e cancelamento para efeitos de conformidade.
Registos de chat: normalmente até 12 meses, salvo necessidade de conservação prolongada por continuidade de apoio ou motivos legais.
Registos do servidor e de segurança: normalmente 30 a 90 dias, salvo se uma investigação de segurança ou obrigação legal exigir mais tempo.
Registos de cookies e consentimento: conforme indicado na nossa Política de cookies.

Quando os dados deixam de ser necessários, eliminamo-los ou anonimizamo-los de forma segura, respeitando requisitos legais de arquivo.

7. Subcontratantes e destinatários

Utilizamos prestadores de serviços selecionados que tratam dados pessoais segundo as nossas instruções. Podem incluir:

Prestadores de alojamento web e infraestrutura — para alojar o website e armazenar dados de forma segura.
Prestadores de e-mail e SMTP — para enviar e receber correspondência comercial e notificações de formulários.
Google Analytics 4 (opcional) — se o administrador configurou um ID de medição e aceitou cookies analíticos quando o consentimento é exigido.

Nota atual: O Google Analytics 4 não está ativo neste site neste momento. Só seria carregado se um administrador configurar um ID de medição e você aceitar cookies de análise.

Google Fonts — quando as fontes são carregadas a partir dos servidores Google; a Google pode tratar dados de ligação. OpenStreetMap e fornecedores de tiles cartográficos — quando são apresentados blocos de mapa. YouTube / Vimeo — quando uma página inclui vídeo incorporado; esses prestadores podem definir cookies próprios. Consultores profissionais — advogados, contabilistas ou seguradoras quando necessário e sujeitos a confidencialidade. Autoridades públicas — quando a lei nos obriga a divulgar informação.

Exigimos medidas de segurança adequadas e que os subcontratantes tratem os dados apenas conforme instruções documentadas. Podemos fornecer informação sobre subcontratantes mediante pedido, quando aplicável.

8. Transferências internacionais

O nosso estabelecimento principal na UE situa-se em Espanha. No entanto, por operarmos internacionalmente e utilizarmos prestadores globais, os dados pessoais podem ser transferidos ou acedidos a partir de países fora do EEE, incluindo China e Estados Unidos (onde os nossos escritórios de Shenzhen, Pico Rivera e Las Vegas podem aceder a sistemas comerciais ou funções de apoio).

Quando as transferências ocorrem para países sem decisão de adequação da UE, aplicamos garantias apropriadas, tais como:

Cláusulas Contratuais-Tipo (CCT) aprovadas pela Comissão Europeia, complementadas quando necessário com medidas técnicas e organizacionais adicionais
Compromissos contratuais que exigem aos destinatários proteger os dados em conformidade com padrões equivalentes ao RGPD
Restrições de acesso, encriptação em trânsito e princípio da necessidade de conhecimento para equipas internacionais

Pode solicitar informação adicional sobre as garantias aplicáveis contactando comercial@ic-electronics.com.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas podem incluir-se controlos de acesso, encriptação em trânsito (HTTPS), ambientes de alojamento seguros, deveres de confidencialidade do pessoal e revisão periódica das nossas práticas.

Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro. Embora trabalhemos para proteger os seus dados, não podemos garantir segurança absoluta. Se considerar que a sua interação connosco deixou de ser segura, contacte-nos prontamente.

10. Os seus direitos

Sujeito à lei aplicável e às exceções previstas, tem direito a:

Acesso — obter confirmação de se tratamos os seus dados e receber uma cópia.
Retificação — corrigir dados inexatos ou incompletos.
Apagamento — solicitar a eliminação quando os dados já não forem necessários, retirar o consentimento ou o tratamento for ilícito, entre outros fundamentos.
Limitação — restringir o tratamento em determinadas circunstâncias.
Portabilidade — receber os dados que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e leitura automática, quando o tratamento se baseie em consentimento ou contrato e seja efetuado por meios automatizados.
Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, incluindo criação de perfis; e opor-se a qualquer momento ao marketing direto.
Retirar o consentimento — quando o tratamento se baseie em consentimento (por exemplo, newsletter ou cookies analíticos), pode retirá-lo sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, escreva para comercial@ic-electronics.com. Poderemos solicitar a verificação da sua identidade antes de responder. Procuramos responder no prazo de um mês, conforme exigido pelo RGPD, podendo prorrogar em pedidos complexos.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto de uma autoridade de controlo. Em Espanha, a autoridade competente é a Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): www.aepd.es. Se residir noutro Estado membro do EEE, pode contactar a autoridade local.

11. Crianças

O nosso website e catálogo B2B não se destinam a menores de 16 anos, e não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se acreditar que uma criança nos forneceu dados, contacte-nos e tomaremos medidas para os eliminar.

12. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funções essenciais, preferências, analítica opcional e chat. Para informação detalhada, incluindo gestão das suas escolhas, consulte a nossa Política de cookies.

13. Documentos relacionados

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com:

14. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, tecnológicas ou nas nossas práticas. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de «Última atualização» revista. Recomendamos a sua consulta periódica.

15. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos:

Wen Global Solutions SLU (IC-Electronics)
c/ Miravalles 3, Torrelavega, Cantábria, Espanha
E-mail: comercial@ic-electronics.com
Telefone: +34 942 086 630